客服部
部門特色:
• 第一時間傾聽客戶聲音，了解客戶需求。
• 公司基本作業流程一手掌握。
• 公司各項服務訊息瞭若指掌，兼顧「效率」與「品質」
• 扮演客戶與公司之間的溝通橋樑，以期達到雙方誠信、增進合作的雙贏契機。
業務內容：
• 協助客戶處理各項貨物追蹤流程問題，如貨物有無準時上船、轉運港有無即時運送、貨物有無安全抵達目的地、貨物破損異常等處理...等。
• 對內傳達客戶之需求、感謝、或抱怨。
• 提供客戶各項出貨及物流等貿易與關稅諮詢及協助。
部門目標：
• 與業務同仁結合成的第一線服務尖兵，傾聽客戶聲音，為公司的成長與進步不斷加分！
• 提供更有效迅速的最佳服務，使客戶滿足需求與獲得貨物快速,安全運送的服務！
• 成為好客戶的代表，為客戶爭取應有權益。並協助客戶透由專業物流，讓貨品獲得更高的商業利潤。
歡迎詢問有關全球運輸和貨物需求的報價。
我們隨時恭候您的寶貴詢問。
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